Regulamin

1. Zakres usługi i ustalenia wstępne

1.1. Wykonawca wykonuje profesjonalne zdjęcia produktowe oraz materiały wideo zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z Klientem.

1.2. Oferta obejmuje przygotowanie koncepcji, stylizację, wykonanie sesji oraz postprodukcję materiałów.

1.3. Akceptacja stylu: Klient oświadcza, że zapoznał się z portfolio Wykonawcy i akceptuje prezentowany w nim styl, sposób edycji oraz estetykę pracy.

1.4. Wiążący charakter moodboardu: Akceptacja przez Klienta koncepcji sesji, moodboardu lub zdjęć referencyjnych przed rozpoczęciem pracy jest wiążąca. Wszelkie zmiany w koncepcji zgłoszone po jej akceptacji mogą wiązać się z dodatkową opłatą.

1.5. Wytyczne wizualne i Brandbook: W celu zapewnienia spójności materiałów z tożsamością wizualną marki, Klient zobowiązany jest dostarczyć przed sesją wszelkie materiały pomocnicze (np. brandbook, zdjęcia referencyjne, inspiracje). W przypadku ich braku, Wykonawca realizuje sesję według moodboardu przygotowanego dla Klienta. Akceptacja tego moodboardu jest równoznaczna z potwierdzeniem zgodności koncepcji z potrzebami i estetyką marki Klienta, co wyłącza możliwość późniejszych reklamacji dotyczących niespójności zdjęć lub filmów z jej tożsamością wizualną.

2. Dostarczenie i jakość produktów

2.1. Klient zobowiązuje się do dostarczenia produktów na sesję na własny koszt.

2.2. Stan produktów i opakowań: Klient zobowiązuje się dostarczyć produkty pełnowartościowe, czyste i bez wad. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z jakości wykonania samego produktu, w tym: niskiej jakości druku etykiet (raster, ziarnistość), błędów w ich naklejeniu (pęcherzyki powietrza, krzywe klejenie) czy skaz materiałowych opakowań.

2.3. Standardowa obróbka nie obejmuje cyfrowego naprawiania wad produkcyjnych towaru ani poprawiania jakości druku etykiet. Tego typu prace retuszerskie (manualne usuwanie błędów produkcji) wyceniane są dodatkowo.

2.4. Logistyka zwrotna: Po zakończeniu sesji produkty są odsyłane na koszt Klienta (na podstawie dostarczonej etykiety zwrotnej) lub utylizowane, jeśli dotyczy to produktów otwartych lub spożywczych. Opcja ta jest każdorazowo ustalana przed sesją.

2.5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktów powstałe w transporcie do studia oraz w drodze powrotnej do Klienta.

3. Płatności

3.1. W celu rezerwacji terminu wymagany jest zadatek w wysokości 30% wartości zamówienia.

3.2. Pozostała kwota płatna jest przed przekazaniem finalnych materiałów. Zdjęcia oraz filmy bez znaków wodnych zostaną udostępnione do pobrania po zaksięgowaniu pełnej płatności na koncie Wykonawcy.

4. Prawa autorskie i licencja

4.1. Autorskie prawa majątkowe oraz osobiste do wszystkich wykonanych materiałów (zdjęć oraz filmów) przysługują Wykonawcy.

4.2. Klient, po opłaceniu usługi, otrzymuje licencję na wykorzystywanie zdjęć bez ograniczeń czasowych, bez ograniczeń terytorialnych, w kanałach online i offline (strona www, social media, materiały reklamowe, druk).

4.3. Przekazywanie plików: Przedmiotem usługi są wyłącznie gotowe, wyselekcjonowane i poddane postprodukcji materiały w formatach finalnych (np. JPG/PNG dla zdjęć, MP4/MOV dla wideo). Wykonawca nie przekazuje plików surowych (RAW) ani nieobrobionych materiałów wideo.

4.4. Klient nie ma prawa do odsprzedaży materiałów osobom trzecim ani do ich istotnej modyfikacji (nakładanie filtrów, zmiana kolorystyki, samodzielny montaż lub przemontowywanie filmów) bez zgody Wykonawcy.

4.5. Bezwzględny zakaz przetwarzania przez AI: Licencja obejmuje wykorzystanie materiałów wyłącznie w ich finalnej, dostarczonej przez Wykonawcę postaci. Zabrania się wykorzystywania zdjęć oraz filmów jako materiału wyjściowego (tzw. prompt, input, baza danych) do jakichkolwiek narzędzi sztucznej inteligencji (AI). Zakaz obejmuje w szczególności: generowanie na bazie zdjęć materiałów wideo i animacji, modyfikowanie elementów produktu, zmianę tła, a także generowanie nowych klipów wideo na bazie dostarczonego filmu. Dopuszcza się wyłącznie cyfrowe rozszerzanie tła przy użyciu AI (w celu dostosowania formatu zdjęcia do wymagań platform społecznościowych lub reklamowych), pod warunkiem, że ingerencja ta nie przekracza 20% całkowitej powierzchni oryginalnego materiału. Materiały nie mogą być również wykorzystywane do trenowania modeli AI.

5. Publikacja w portfolio

5.1. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania materiałów w swoim portfolio (strona www, media społecznościowe, materiały promocyjne).

5.2. Wykonawca szanuje strategię marketingową Klienta. Daty publikacji materiałów w portfolio Wykonawcy są każdorazowo dostosowywane do dat premier produktów lub startu kampanii Klienta.

5.3. Całkowity brak zgody na publikację materiałów w portfolio Wykonawcy musi zostać zgłoszony przed rozpoczęciem współpracy i może wiązać się z korektą wyceny usługi (rekompensatą za ograniczenie możliwości promocyjnych Wykonawcy).

6. Zmiany, poprawki i „reshooty”

6.1. Po wykonanej sesji Klient otrzymuje surowe podglądy zdjęć/materiałów do dokonania wyboru ujęć do finalnego retuszu i montażu.

6.2. W cenie usługi zawarta jest jedna tura poprawek dotyczących wyłącznie postprodukcji (np. jasność, kontrast, usunięcie drobnych pyłków, drobne poprawki montażowe).

6.3. Definicja poprawek: Poprawki nie obejmują zmiany kompozycji, oświetlenia lub ponownego wykonania ujęcia (reshoot), o ile pierwotny materiał jest zgodny z zaakceptowanym wcześniej moodboardem lub wytycznymi.

6.4. Ponowne wykonanie sesji/materiału z powodu zmiany wizji Klienta po jej zakończeniu jest wyceniane jako nowe zlecenie (100% płatne).

6.5. Dodatkowe tury poprawek lub zaawansowane prace retuszerskie/montażowe wykraczające poza standard są płatne według stawki 150 zł netto za każdą rozpoczętą godzinę pracy.

6.6. Klient zobowiązuje się do dokonania wyboru ujęć do finalnego retuszu/montażu w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania linku do surowych podglądów.

6.7. W przypadku braku wyboru ujęć lub braku kontaktu ze strony Klienta w powyższym terminie, Wykonawca – w celu zachowania płynności pracy i terminowej realizacji umowy – ma prawo samodzielnie wybrać najlepsze kadry w ilości odpowiadającej zamówieniu i przekazać je do finalnej postprodukcji. Taka realizacja jest uznawana za pełne wykonanie zlecenia, a Klientowi nie przysługuje prawo do bezpłatnej wymiany kadrów na inne.

7. Termin realizacji, rezerwacje i odpowiedzialność

7.1. Sesja oraz dostarczenie produktów odbywają się w terminie zaakceptowanym przez obie strony.

7.2. Przesunięcie terminu: Klient ma prawo do jednorazowego przesunięcia umówionego terminu sesji bez utraty zadatku, pod warunkiem poinformowania Wykonawcy o tym fakcie drogą pisemną (e-mail) na co najmniej 3 dni przed planowaną datą dostarczenia produktów.

7.3. Odwołanie zlecenia i utrata zadatku: W przypadku rezygnacji z sesji przez Klienta, niedotrzymania terminu poinformowania o zmianie (mniej niż 3 dni) lub niedostarczenia produktów w umówionym dniu bez uprzedniego kontaktu, sesja zostaje odwołana. W takich sytuacjach wpłacony zadatek bezwzględnie przepada i nie podlega zwrotowi, stanowiąc rekompensatę za rezerwację czasu pracy studia oraz koszty przygotowań.

7.4. Standardowy czas realizacji wynosi od 3 do 14 dni roboczych, liczonych od dnia dokonania przez Klienta ostatecznego wyboru materiałów do retuszu i montażu (zgodnie z pkt 6.1 lub pkt 6.7). W przypadku dużych realizacji czas ten może być dłuższy – Klient zostanie o tym poinformowany.

7.5. Archiwizacja: Wykonawca przechowuje gotowe pliki przez okres 3 miesięcy od daty ich przekazania. Po tym terminie Wykonawca nie gwarantuje możliwości ponownego udostępnienia materiałów.

7.6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, takich jak siła wyższa, nagła choroba czy niezawiniona awaria sprzętu. W takiej sytuacji Wykonawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta i ustalenia najbliższego możliwego terminu.

7.7. Wszelkie reklamacje muszą być zgłoszone pisemnie w ciągu 7 dni od otrzymania finalnych materiałów.

Regulamin obowiązuje od dnia 27.05.2026 r. i dotyczy wszystkich umów oraz rezerwacji zawartych od tego dnia.